Les services de messagerie ont transformé la façon dont nous communiquons. Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à prendre part à des conversations riches, ininterrompues et asynchrones.

Les kits intégrables de Smooch pour iOS, Android et le Web permettent aux développeurs de logiciels d’offrir un système de messagerie moderne, qui réunit les marques et leurs clients dans de nouvelles expériences interactives et stimulantes.

Créez l’expérience de messagerie par excellence

Offrez facilement l’expérience à laquelle les utilisateurs s’attendent aujourd’hui de la part des meilleures applis de clavardage.

  • Lancez plus rapidement vos produits de clavardage

    L’ajout de fonctions de clavardage aux applications et sites Web n’a jamais été aussi facile. Les kits SDK de Smooch contiennent des fonctionnalités de pointe afin d’accélérer le développement et de réduire les coûts, vous aidant ainsi à lancer vos produits plus rapidement sur le marché.

  • Offrez des expériences riches sur tous les canaux

    Faites en sorte que votre produit supporte les types de messages les plus riches et permette aux entreprises de transférer de façon fluide les conversations ayant débuté sur une appli de clavardage ou une messagerie SMS à leur messagerie privée et sécuritaire, sans rien perdre du contexte ou de l’historique des conversations.

  • Redistribuez nos kits SDK dans votre logiciel

    Comme vous détenez les droits de distribution et l’accès au code source, vous pouvez distribuer les kits SDK de Smooch comme s’ils vous appartenaient, avec le nom de votre entreprise inscrit dans le code. Vous pouvez même les modifier pour y inclure des fonctionnalités additionnelles propres à votre produit.

Un kit de clavardage complet prêt à l’emploi

Tout ce dont vous avez besoin pour créer et distribuer un service de clavardage en un temps record.

Les essentiels

  • Kits SDK natifs

    Créez une expérience uniforme dans toutes les plateformes avec les kits SDK pour iOS, Android et le Web.

  • Rôles et identités

    Permettez aux utilisateurs de savoir à qui ils s’adressent, qu’il s’agisse d’un ou de plusieurs agents, ou d’un bot.

  • Notifications poussées en temps réel

    Notifiez les utilisateurs sur leur canal préféré lorsqu’ils reçoivent une réponse à une conversation qu’ils ont dû quitter.

  • Outils pour développeurs

    Commencez à créer rapidement votre produit à l’aide de primitives faciles à comprendre. Surmontez les obstacles en un clin d’œil grâce aux journaux de débogage, à la documentation et aux services de soutien.

Historique et Persistance

  • Des conversations ininterrompues et asynchrones

    Préservez le contexte des conversations au fil du temps et entre les messageries Web ou applications, et offrez aux utilisateurs une expérience ininterrompue et sans session.

  • Confirmations de lecture et de réception

    Envoyez des messages avec confiance et informez les utilisateurs de ce qui se passe.

  • Indicateurs de frappe et horodatage

    Offrez une expérience de messagerie en temps réel moderne qui plaira aux utilisateurs.

  • Stockage des messages

    Ne craignez pas de submerger votre base de données. Chaque message est accessible sur l’infrastructure cloud de Smooch, à partir de n’importe quel appareil.

Communication enrichie

  • Soutien médias

    Envoyez des émojis et des GIF, et partagez des images, des vidéos et des fichiers, le tout sans devoir stocker aucun d’eux.

  • Messages structurés

    Affichez du contenu enrichi personnalisé dans les conversations, comme des fiches de produit et des offres spéciales.

  • Interactions enrichies

    Offrez des expériences interactives de clavardage à l’aide de liens, boutons, réponses rapides, postbacks et carrousels.

  • Extensions de conversations

    Prolongez les conversations au-delà des limites de la fenêtre de clavardage afin de supporter des cas d’usage plus complexes en utilisant la flexibilité des interfaces utilisateurs traditionnelles.

Prêt pour les bots et l'IA

  • Conversations automatisées

    Ajoutez facilement des bots et orchestrez le flot des conversations et du transfert de bot à humain. Envoyez des messages transactionnels déclenchés directement par des événements précis à même l’application.

  • Développez une intelligence conversationnelle

    Enrichissez les conversations en intégrant facilement des moteurs de pointe de traduction, de traitement du langage naturel et d’IA, ou toute plateforme avec bot.

  • Gérez les participants à la conversation

    Identifiez de manière individuelle plusieurs agents, des bots et d’autres participants à la conversation dans l’interface utilisateur de la messagerie.

  • Comprenez mieux l’intention des utilisateurs

    Exploitez le contenu des applications et sites Web afin de guider les conversations automatisées, de détecter l’intention des utilisateurs et de remplir plus facilement les intervalles.

  • Interface utilisateur pouvant être entièrement adaptée à la marque

    Les entreprises peuvent mettre en place rapidement leur propre expérience utilisateur de marque.

  • Compatible avec tout système d’authentification tiers

    Procédez à l’authentification des utilisateurs afin d’offrir un environnement sûr pour les conversations.

  • Saisie de métadonnées à partir de sites Web, applications ou canaux de messagerie

    Combinez l’activité des utilisateurs aux données de leur profil et exploitez ce contexte pour leur offrir des expériences sur mesure.

  • Chiffrement de bout en bout

    Chiffrez les conversations pour assurer la confidentialité complète et une parfaite sécurité des données.

  • Mise en oeuvre facile

    Documentation, guides et soutien conçus spécialement pour les développeurs.

  • Droit complet de distribution

    Offrez-les comme vos propres kits SDK, avec le nom de votre entreprise inscrit dans le code.

  • Accès au code source

    Enrichissez nos kits SDK en développant des fonctionnalités propres à votre produit.

  • Infrastructure de haut rendement

    Distribuez les messages avec une latence minimale et des SLA garantis.